Zoho CRM áttekintés: Ingyenes és biztonságos a használata (08.19.25)

A Zoho az egyik legnagyobb felhőszolgáltatási platform a világon. Átfogó üzleti alkalmazáscsomagot kínál, amely szinte mindenben segítséget nyújt Önnek, a marketingtől és a kommunikációtól kezdve a pénzügyi és adminisztrációs feladatokig. Ebben az áttekintésben a Zoho CRM platformra fogunk összpontosítani.

Ebben a Zoho CRM áttekintésben arra törekszünk, hogy megválaszoljuk az üzleti szoftvercsomaggal kapcsolatos legtöbb kérdést. Pontosan a következő témákkal foglalkozunk:

  • A Zoho szabadon használható?
  • A Zoho CRM biztonságos?
  • A Zoho CRM főbb jellemzői
  • A Zoho CRM előnyei és hátrányai
A Zoho CRM áttekintése

A Zoho CRM egy felhőalapú ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer, amely lehetővé teszi minden méretű vállalkozás számára, hogy könnyedén kezelje értékesítéseit, marketingjét, ügyféltámogatását és készletét. A szoftvercsomag a csapat együttműködésére, a csővezeték-kezelésre, a marketing automatizálására, a mesterséges intelligenciára, az elemzésre és egyebekre szolgáló eszközöket tartalmaz. A Zoho segítségével nyomon követheti az értelmes mutatókat, és egyetlen rendszerbe vonhatja a leendő ügyfeleket, ezáltal a szervezete révén javíthatja a termelékenységet. , Kalifornia. A közelmúltban arról számoltak be, hogy a vállalat a bázist a texasi Austinba költöztette. A Zoho a CRM-ipar egyik fő ereje, és kihívást jelent az olyan iparági vezetők számára, mint a Salesforce.

Pro Tipp: Vizsgálja át számítógépét teljesítményproblémák, levélszemétek, káros alkalmazások és biztonsági fenyegetések miatt
, amelyek a rendszert okozhatják problémák vagy lassú teljesítmény.

Ingyenes PC-beolvasási problémák3.145.873 letöltésekKompatibilis:Windows 10, Windows 7, Windows 8

Különleges ajánlat. Az Outbyte-ról, az eltávolítási utasításokról, az EULA-ról és az adatvédelmi irányelvekről.

A chennai székhelyű vállalat több mint 25 üzleti szoftver eszközt gyárt, amelyek zökkenőmentesen integrálódnak CRM csomagjába. A CRM integrálódik más népszerű eszközökkel is, mint például a DocuSign, a LinkedIn, a Google Drive és a MailChimp.

Hogyan viszonyul más CRM-ekhez?

A többi ügyfélkezelő rendszerrel összehasonlítva a Zoho CRM egy ideális minden típusú vállalkozás számára, a kisvállalkozásoktól a vállalatokig. Jellemzõ szempontból jól áll a versenyen. Valójában bizonyos szempontból jobb, mint az ipar vezetői. Például a CRM rendelkezik egy külön készítővel és optimalizáló alkalmazással, amely elősegíti az ólomgenerálás és az ápolás egyszerűsítését. Bár az űrlapalkalmazás még nem tökéletes, legalábbis a vállalat elsőbbséget adott az űrlapoknak.

Alacsonyabb szintű szolgáltatási tervei azonban korlátozott funkciókkal rendelkeznek, vagyis csak kisebb vállalkozások számára lehetnek alkalmasak. Szerencsére a vállalati kiadás testreszabható opciókat tartalmaz, amelyek egyszerűsítik az ügyfélkapcsolati erőfeszítéseket.

Az alábbiakban részletezzük, hol ragyog a CRM csomag, és hol nem:

Előnyök

A CRM-felhasználók többsége a szoftver testreszabhatósága, megfizethetősége és minőségi integrációja miatt kedveli a szoftvert. A kapcsolatkezelés alapjain, az egyéni mezőkön és a munkafolyamatokon túl a rendszer megkönnyíti az utolsó kommunikáció megtalálását. Tehát folytathatja ott, ahol abbahagyta, üzletkötéssel, vezetéssel vagy ügyféllel. Egyéni munkafolyamatok létrehozása és jóváhagyása ezzel a CRM-mel egyszerű folyamat. A Zoho alkalmazások hosszú listáján kívül harmadik féltől származó rendszerek is jól játszanak a Zoho CRM-mel. Összefoglalva: a Zoho CRM a következő területeken áll:

  • Használata egyszerű, és zökkenőmentesen integrálható számos alkalmazással.
  • A Zoho CRM robusztus e-mail marketing és automatizálási funkciókkal rendelkezik.
  • Átfogó jelentési képességekkel rendelkezik.
  • Ingyenes lehetőséggel rendelkezik, bár korlátozott funkciókkal rendelkezik.
  • Önkiszolgáló portállal rendelkezik az ügyfelek számára.
  • A Zoho rendelkezik a fizetős verzióhoz elérhető űrlapkészítő alkalmazással.
  • Rugalmas számlázási lehetőségek, amelyek lehetővé teszik a méretezést vállalkozása.
Hátrányok

Bár a Zoho CRM párosítható más Zoho termékekkel, az integrációs folyamat még nem egyszerű. Egyes termékek nem annyira csiszoltak, mint a Zoho CRM, ezért nem biztos, hogy megfelelnek egymásnak. Remélhetőleg egy AI asszisztens bevezetése egyszerűsíti a folyamatot. Emellett egyes felhasználók a lassabb betöltési időkre panaszkodtak. A rendszer legtöbbször jól működik, de más hasonló CRM-ekhez képest még mindig lassú. Íme a Zoho CRM egyéb hátrányai:

  • A testreszabás egyszerűsége a Zoho javára válik, de még mindig nem hasonlítható össze azzal, amit a Salesforce kínál. A Zoho CRM indításához általában sok testreszabás szükséges.
  • Formái nincsenek optimalizálva az átalakításhoz.
  • Korlátozott ügyfélszolgálatot kínál.
  • Míg a Zoho CRM kínál számos funkció, ezeknek a szolgáltatásoknak a mélysége és funkcionalitása továbbra is korlátozott.
A Zoho CRM alapjellemzőinek lebontása

A Zoho CRM jellemzői négyre bonthatók, elsősorban a vállalat által nyújtott szolgáltatási tervek alapján. ajánlatok: Ingyenes, Standard, Enterprise és Professional. Az Ultimate Edition nem feltétlenül kínál további funkciókat, hanem olyan kibővített előnyöket kínál, mint a meglévő funkciók nagyobb mennyisége vagy magasabb minősége.

1. Marketing automatizálás

A marketing automatizálási funkció lehetővé teszi az értékesítési csapatok számára, hogy sikeres hirdetési kampányokat hozzanak létre és futtathassanak, új leadeket generálhassanak és kezelhessenek e-mailes kampányokat. Mivel a Zoho CRM integrálódik a Google Ads szolgáltatásba, megtudhatja, mely hirdetéscsoportok hozzák el a legtöbb eladást. Integrálhatja a CRM-et az e-mail marketing szoftverével e-mailek létrehozásához és küldéséhez közvetlenül a rendszerből.

2. Csővezeték-kezelés

A csővezeték-kezelés kritikus értékesítési feladat, amely lehetővé teszi a leadek pontozását és kezelését. A Zoho CRM segítségével könnyedén azonosíthatja, értékelheti és hozzárendelheti az ügyfeleket az értékesítési csapathoz. Ezenkívül a szolgáltatás beépített ügyletkezelési, értékesítési és fiókkezelési képességekkel rendelkezik.

3. Felhasználók és kapcsolattartók

A Zoho általában igényel egy kis testreszabást, de a kapcsolattartó és a leadkezelő funkciókat egy jól megtervezett kezdőképernyőn kínálják. Új felhasználók létrehozása egyszerű. A Zoho fejlett szűrési képességei leegyszerűsítik a felhasználók keresését.

4. Analitika

Az adatok elemzés nélkül értelmetlenek. Ezért érkezik a Zoho CRM elemző eszközökkel az irányítópultok létrehozásához, egyedi jelentések készítéséhez és értékesítési előrejelzések készítéséhez. Az elemzési funkció lehetővé teszi az ügyfelek földrajzi elhelyezkedése szerinti szegmentálását.

5. Vezető menedzsment

A Zoho CRM általában különféle üzleti modellekkel működik. A legtöbb esetben az új potenciális ügyfelek vezetőként indulnak, mielőtt a minősítést követően kapcsolattartóvá válnának. De a Zoho rengeteg lehetőséget kínál a leadek kezelésére. Mint sok Zoho szolgáltatás esetében, itt is kiválaszthatja, amire szüksége van.

Ha csak néhány vezetője van, érdemes kihagynia néhány folyamatot. Hasonlóképpen, ha több leadet generál különböző képektől, a Zoho leadkezelési funkciói mindent leegyszerűsítenek.

6. E-mail marketing

A Zoho CRM megújult e-mail marketing funkciókkal rendelkezik. Beállíthat e-mail sablonokat közvetlenül a rendszerből, majd változók segítségével eldöntheti, mely adatokat vegye le a lead adatbázisából. A Zoho CRM korszerűsítette az e-mailes marketinget és kezelést, különösen akkor, ha olyan eszközökkel van integrálva, mint a SalesInbox vagy más, harmadik féltől származó alkalmazások. / p>

  • Analytics
  • Cloud Platform
  • Mobilitás
  • Irányítópult
  • Együttműködési eszközök
  • Mobilalkalmazás
  • Időkövetés
  • Valós idejű elemzés
  • API támogatás
  • Jelentéskészítő

A CRM másik lenyűgöző tulajdonsága, hogy az angol mellett több mint 20 nyelvet támogat.

Mint korábban említettük, a Zoho CRM jól integrálható szinte az összes Zoho termékkel. Ráadásul jól játszik különféle harmadik féltől származó alkalmazásokkal, ami még kívánatosabbá teszi a platformot. A Zoho CRM szolgáltatással integrált, népszerű, harmadik féltől származó alkalmazások közül a következők tartoznak:

  • MailChimp
  • Microsoft Outlook
  • A Google Suite alkalmazás többsége, például Google Drive, Gmail, Google Naptár,
  • Zapier
  • DocuSign
  • FreshBooks
  • QuickBooks
A Zoho Ingyenes használat?

A Zoho számos csomagot kínál a CRM-hez, és az első 15 napban ingyenesen kipróbálhatja az összes tervet. Valójában még a hitelkártya adatait sem kell megadnia, hogy kvalifikálódjon a 15 napos próbaverzióra. A CRM csomagok próbajánlata mellett a Zoho egy ingyenes kiadást kínál, amely akár 10 felhasználót is képes befogadni.

Az ingyenes csomag a marketing, az értékesítési vezetők és az ügyfélszolgálat automatizálásával jár. Beépítheti az ingyenes verziót a közösségi médiafiókokba, az események naplózására, értékesítési feladatokra, jegyzetekre és hívásnaplókra. Minden tisztességesség mellett a csomag nagyvonalú, mint a legtöbb ingyenes CRM, amelyek gyakran korlátozottak. A korlátozott költségvetésű kisvállalkozások számára az ingyenes verzió a legtöbbet kínálja, amire szükségük van. csomagok. Általában a Zoho CRM egy felosztó-kirovó szolgáltatás, ami azt jelenti, hogy bármikor leminősíthet, frissíthet vagy lemondhat. A választott szinttől függően a költségek összeadódhatnak, de a rendszer viszonylag megfizethető. A Zoho CRM havi 8 dollár / felhasználó áron kezdődik, és havonta akár 100 dollár / felhasználó is lehet a prémium kiadásokért.

1. Standard Edition

A Standard csomag olyan alapvető funkciókat kínál, mint az e-mail elemzés, a pontozási szabályok, a címkék és csoportok, a munkafolyamat-átalakítás, a jelentések testreszabása, az irányítópultok és az egyedi mező. Akár 100 000 rekord is befogadható.

2. Professzionális kiadás

Ez a verzió a Standard változatban mindent kínál, emellett számos frissített funkcióval rendelkezik, beleértve a folyamatkezelést, a valós idejű értékesítési értesítéseket, a készletkezelést, a web-t0 eset űrlapokat, az érvényesítési szabályokat, a makrókat és a Google Ads integrációját . A csomag korlátlan rekordok kezelését teszi lehetővé.

3. Enterprise Edition

Az Enterprise Edition a Professional csomag frissítése. Komplex igényű nagyvállalatok számára alkalmas. Néhány továbbfejlesztett szolgáltatás: vizuális CRM nézet, hagyományos AI, e-mail az eladók számára és fejlett testreszabás. Ezenkívül olyan BI eszközöket is tartalmaz, mint az összehasonlító, a célmérő és az anomáliadetektor. Ezen felül talál többfelhasználós portálokat, al-űrlapokat, egyedi modulokat és gombokat, automatikus válaszokat, adat titkosítást, mobil SDK és alkalmazás terjesztést, valamint e-mail elemzőt.

4. Végső kiadás

Ez a kiadás továbbfejlesztett szolgáltatásokkal, például dedikált adatbázis-fürtökkel, automatizálási javaslatokkal és speciális testreszabással rendelkezik. További továbbfejlesztett funkciók az e-mailes érzelmi elemzés és a továbbfejlesztett tárhely.

Biztonságos a Zoho CRM?

Ez a Zoho CRM áttekintés nem lenne teljes, ha nem foglalkozna a magánélet és a biztonság kérdésével. Természetesen az emberek hajlamosak kétszer gondolkodni, mielőtt fizetnének az immateriális termékekért, például a szoftverekért. Még nehezebb számukra bízni egy online szolgáltatásban. Fennáll a veszélye, hogy bizalmas adataikat elveszítik versenytársaik vagy hackerek. Összességében a Zoho termékek használata biztonságos. A vállalat számos adatközpontot tart fenn nem nyilvános helyeken Hollandiában, Szingapúrban, az Egyesült Államokban, Indiában, Japánban, Ausztráliában és Kínában. A Google-hez hasonlóan redundanciára is építettek, arra az esetre, ha egy szerver meghibásodna. Ezen felül a vállalat betartja az adatvédelemre vonatkozó nemzetközi szabványokat.

A biztonságáról és az adatvédelemről további információt a Zoho Mail és a GDPR megfelelés, a Zoho spamellenes irányelvek és a Zoho Mail Security tartalmaz. A vállalat az adatvédelmi irányelvei szerint azt állítja, hogy soha nem adott el felhasználói adatokat harmadik feleknek.

Ennek ellenére semmi sem 100% -osan biztonságos. A CRM fejlesztőt állítólagos adathalász-megsértés miatt a domain-regisztrátoruk offline állapotba hozta 2018-ban. Egy tanulmány kimutatta, hogy a Keylogger disztribútorok a Zoho-t erősen használták az ellopott adatok továbbítására. A támadások elsősorban az ingyenes Zoho-fiókokat célozták meg.

A hackerek billentyűzárakkal figyelik áldozataik számítógépét, majd esetleg kémkedhetnek online viselkedésük iránt és személyes adatokat gyűjtenek. Állítólag a Zoho-val visszaélő billentyűzárak Tesla és Hawkeye ügynökök.

A Zoho, mint sok más SaaS vállalat, vonzó lehet a támadók számára, mivel a platformon rengeteg felhasználó van. Ha laza a fiók létrehozása körül, és nem hajtanak végre szigorú biztonsági funkciókat, például a többtényezős hitelesítést, akkor a kockázati kitettség általában magas.

Az állításra válaszul a Zoho megígérte, hogy új, szigorúbb irányelveket vezet be minden ingyenes fiók számára. Ígéretet tett a következőkre:

  • A Zoho.com SPF-jének megváltoztatása kemény kudarcra, ami azt jelenti, hogy a nem a Zoho szervereiről származó e-maileket spamként jelölik meg.
  • Vezesse be a mobilellenőrzést minden új számára fiók regisztrációk.
  • Tiltsa le az ingyenes felhasználókat gyanús bejelentkezési mintákkal, különösen a kimenő SMTP esetében. Így nem fogják rosszindulatú célokra használni a Zoho e-mail azonosítókat.

A SaaS vállalat lépése nagyon örvendetes, de Zoho felhasználóként szerepet kell játszania abban, hogy számítógépét és adatait biztonságban tudja tartani a támadásoktól. Még óvatosabbnak kell lennie, ha ingyenes Zoho CRM-et használ. A rendszert mindig ellenőrizze rosszindulatú programok ellen olyan robusztus biztonsági eszközzel, mint a Outbyte Anti-Malware . Ne feledje, hogy VPN használatával biztosítsa az internetkapcsolat biztonságát.

Ítélet

Összességében elmondható, hogy a Zoho egy nagyszerű CRM, amely rengeteg szolgáltatást kínál megfizethető áron. Ideális növekedési potenciállal rendelkező kisvállalkozások számára. Ha azonban még nem ismeri a rendszert, akkor valószínűleg tapasztalni fog néhány kihívást a felhasználói felület megváltoztatásával. De mivel a CRM az összes nyilvántartás szabványos folyamatára támaszkodik, nem valószínű, hogy nehéz lenne megtanulnia a módját.

A CRM lehető legjobb kihasználása érdekében győződjön meg arról, hogy számítógépe mentes a szeméttől. Tisztíthatja egy professzionális PC-tisztító szoftverrel , amely a rendszer teljes vizsgálatát végzi a szemétfájlok után, majd megtisztítja őket.

Youtube videó: Zoho CRM áttekintés: Ingyenes és biztonságos a használata

08, 2025